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06/28/2011

苏宁电器你伤不起

前段时间刚推荐过苏宁电器价格便宜,现在我要打自己脸了,就因为在苏宁的网上商城买了一台西门子(Siemens)洗衣机,可把我折腾得不轻。说说经过吧。

当时也是觉得苏宁网店里买的便宜,所以在从网上买的,同时做了一个以旧换新,这样就更便宜了。结果,洗衣机送上门之后,没有发票,说是要到汉华店去取发票,我这可是网购,让我跑实体店,而且只能是汉华店。如果不是因为苏宁,我压根也不知道华威桥怎么走。打客服电话理论,我说第一次网购还要到实体店取发票的,总之,一通废话,我说那给我寄过来吧,也不同意,说怕给我寄丢了。总之是没结果,只能找了一天,绕了半个北京城跑到汉华店取发票。

本来以为这事也就结束了,没想到最近以旧换新又出状况。我6月8号打电话约以旧换新,也是给苏宁折腾怕了,就跟客服确认是不是还到领发票的地方取钱,得到了肯定的答复。到了6月17号,我趁着中午时间从单位奔到国贸,然后从国贸奔到了首图,也就汉华店,那会都中午1点了,我本来想着是等拿了钱,好好吃上一顿,结果看到的是汉华店破败的景象,我心里想,倒闭?不能够吧。走到跟前一看,门上贴了个纸条说是从6月9号开始装修,以旧换新到西大望路店办理。我心里那个恼啊。然后打客户电话,问了西大望路店的地址,说是在地铁附近,总之那个折腾吧,在北京出门坐车的人都应该有感受,到了地铁大望路站,找来找去也找不到,又打客服电话,客服也闹不清楚了,只说他是南京的,搞不清北京的状况,后来打店里的电话,说了好久才清楚怎么过去,等到店里都有3点了。

心里实在是气恼啊,店里的人连口水也没给喝,然后对这个事情,他们表示以旧换新只是代网上商城办理,造成这些不便也不是他们的问题。我又打客服电话理论,我6月8号打电话约的以旧换新,而且还问了去哪里领钱,为什么客服不告诉我装修的事情。结果客服也推的干净,说他们是6月8号晚上才闭店,我当时就火了,我说你们店都关门了,你们都不知道。我问她说,你们是直营的还是加盟的啊,就是这句话深深的伤害了客服,她说,先生,请您说话放尊重点,绕了一圈成我不尊重他了。

苏宁电器,你伤不起啊伤不起。



后来,客服说要给我一个处理的答复,至今也没有动静,苏宁,一向如此。这让我想起马云的话,便宜就是贵,免费是最贵的。苏宁,你真便宜。